男子2000元平板电脑快递回家 收到后成6块石头

半个月前，刘先生把一台平板电脑通过某快递公司，寄回老家公安县。不料打开快递包裹后，发现原本邮寄的平板电脑竟变成了6块石头。
偷梁换柱，平板电脑变石头
刘先生在四川成都某公司上班，快过春节了，他想回老家公安县南坪镇陪家人过个年，考虑到坐飞机对携带物品重量有限制，他便将价值2000余元的平板电脑，通过深圳某快递公司以13元的费用快递回老家，让母亲接收。
就在几天前，快递抵达南坪。当时，刘母正在外面买菜，于是让快递员将包裹放在小区外的一个店铺里，后刘母将包裹拿回家。待刘先生回到家拆开包裹后才发现，平板电脑变成了6块石头，而与包裹一同寄回来的发票等均在。
刘先生仔细观察后发现，包裹外包装上有一条很明显的划痕，“划痕处被透明胶粘贴起来，不仔细看，很难发现这个小细节。”
随后，刘先生赶到镇上向快递公司说明情况。“主要责任方在深圳发货方。”快递人员这样说道。在拨通深圳发货方的电话后，对方声称“刘先生的包裹没有出现破损和丢失的情况，只愿意给刘先生赔偿邮费的五倍费用，即总计65元的赔偿。”刘先生听后自然不乐意。
昨日上午，笔者电话联系了该快递公司分管公安县南坪镇片区的一陈姓负责人。该负责人表示，包裹送抵目的地时包装完好，“快递的物品却出了问题，邮件又非本人接收，中间环节也可能出差错。我们将进一步了解此事，同时，将与深圳快递方取得联系，了解情况。”
石头很忙，这类例子还有很多
笔者上网查询发现，像刘先生这样邮寄物品变成石头的事情不胜枚举。
广州市某数码电子公司的华先生，收到客户通过某快递公司寄来维修的手机，打开一看，里面竟是一块石头。巧合的是，在10月份，他给一位四川客户寄出一部手机，对方收到的却是一罐可乐。
王小姐通过在深圳市某通讯公司工作的侄子，买了一部价值1500元的手机，由于自己操作错误，不到两个星期就将手机的助充器弄坏了。想到手机还在包换期内，王小姐便将助充器和手机一块寄了过去。但侄子接收到包裹打开后，却只有一块坏了的助充器和两块石头。
北海市民王先生，通过快递公司从北京邮寄一部手机到北海，可到家后打开一看，手机竟然变成了一块石头！但由于他收货时没当场打开验货，快递公司认为无法认定责任。
维权有招，找消委或报案
或许是像刘先生这样，快递贵重物品变石头的现象多了，快递公司也越来越不得人心。日前，网络上流出了一则爆红的“对付无良快递绝招”的帖子。
帖子中声称：“如果你被快递公司坑了，先向该快递公司总部电话投诉，如果无效，则可以到中国国家邮政管理局申诉网站投诉，因为所有快递都归邮政管，投诉成立快递公司会被罚一万元，那个时候快递员就会求你取消投诉了。”
那么，这个帖子真的靠谱吗？记者电话联系了某快递公司全国客服电话，并将网帖内容告知对方客服工作人员。客服工作人员表示，并未听说过网站上的有关“对付无良快递绝招”的说法。
笔者将刘先生反映的情况告知对方客服人员，该人员建议刘先生先与发货方取得联系，就邮寄包裹“货非原物”的情况进行了解和商谈。
本报法律顾问尚万一建议，如刘先生反映的情况属实，他首先应该向消委反映情况，让消委进行协商，如商谈不顺，刘先生可向快递公司提起民事诉讼；其次，刘先生应向当地派出所报案，让派出所民警立案侦查快递邮寄的中间环节，是否有差错。
防“变身”还需制度作保障
电脑、手机等贵重物品，在快递过程中玩起变身术，这事时有所闻。而最好的防变术，莫过于市民收到快递后，当场验货。但是，如市民当场验出货物已变，快递公司是否愿意全额赔偿？针对一些划分界限模棱两可的物品，快递公司又该如何赔偿？在一层层运输过程中，又如何提防“变身”情况的出现？笔者认为，应该在法律制度上进一步明确承运商与消费者的权责、赔偿条款等内容。